Introducción

Jellytogether ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando utiliza nuestras aplicaciones (IPTV Ferran, IP Music, y otras aplicaciones de Jellytogether) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Esta política se aplica a nuestras aplicaciones móviles, de escritorio y a este sitio web (la “Web”).

Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Dirección de correo electrónico (cuando se proporciona voluntariamente para soporte)
• Nombre de usuario o alias (opcional)
• Preferencias de la aplicación y configuraciones

Información Técnica

• Tipo de dispositivo y modelo
• Sistema operativo y versión
• Identificadores únicos de dispositivo
• Dirección IP
• Información de conexión de red

Datos de Uso

• Estadísticas de uso de la aplicación
• Registros de errores y diagnósticos
• Preferencias de contenido
• Historial de visualización (almacenado localmente)

Pagos y suscripciones

Si realiza compras dentro de la app o suscripciones, el pago se procesa a través de Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en la aplicación
• Responder a sus solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones importantes sobre la aplicación
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad

Base Legal

Cuando la legislación aplicable lo requiera (por ejemplo, GDPR/UE), tratamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento (por ejemplo, para determinadas analíticas cuando corresponda).
• Ejecución de un contrato (para prestar las funciones principales de la app).
• Interés legítimo (mejorar estabilidad, prevenir fraudes y mantener la seguridad).
• Obligación legal (cumplir requisitos legales aplicables).

Almacenamiento y Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño.

La mayoría de los datos de usuario (como preferencias, favoritos e historial) se almacenan localmente en su dispositivo y no se transmiten a nuestros servidores.

Cuando los datos se transmiten a nuestros servidores, utilizamos cifrado estándar de la industria (SSL/TLS) para proteger la información en tránsito.

Compartición de Datos

No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación (sujetos a acuerdos de confidencialidad)
• Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

No “vendemos” ni “compartimos” información personal según se define en ciertas leyes (por ejemplo, CCPA/CPRA).

Servicios de Terceros

Nuestras aplicaciones pueden utilizar servicios de terceros que recopilan información. Estos incluyen:

• Google Analytics (análisis de uso)
• Firebase Crashlytics (informes de errores)
• Google Play Services (en dispositivos Android)

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a support@jellytogether.com

Cómo Eliminar sus Datos

Puede eliminar o solicitar la eliminación de datos de las siguientes formas:

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años.

Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los datos almacenados localmente permanecen en su dispositivo hasta que desinstale la aplicación o los elimine manualmente.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y mantenidos en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dichas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le aconseja revisar esta política periódicamente.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos: